IT人的跨界溝通秘籍：AI翻譯與場景化表達

2025-04-14 瀏覽數(shù)量: 294 分享:

在給企業(yè)做ERP系統(tǒng)培訓(xùn)時，實施顧問最關(guān)注的往往不是技術(shù)問題，而是怎么讓普通員工聽懂系統(tǒng)背后的邏輯。新系統(tǒng)上線后，各部門原本的工作方式都需要相應(yīng)調(diào)整，如何讓業(yè)務(wù)人員快速理解新的工作模式，那就需要在技術(shù)語言與業(yè)務(wù)語言之間開發(fā)“接口”，在系統(tǒng)功能和實際業(yè)務(wù)之間搭建起溝通的橋梁。

一、針對專業(yè)知識的溝通策略

場景一、從差異點切入

傳統(tǒng)做法：手工記錄批次信息 → Excel臺賬管理

系統(tǒng)帶來的改變：
1、自動關(guān)聯(lián)質(zhì)檢報告與庫存狀態(tài)（原需跨部門核對）
2、近效期批次自動預(yù)警（原靠人工定期盤點）

DeepSeek優(yōu)化建議
向DeepSeek提問：請說明系統(tǒng)批次管理相比手工臺賬的核心差異（聽眾是十年經(jīng)驗的倉管員，熟悉紙質(zhì)貨位卡）

DeepSeek輸出：“就像給每個批次裝上追蹤器，系統(tǒng)會自動：
1）在發(fā)貨時優(yōu)先調(diào)取臨期批次（原需翻查紙質(zhì)記錄）
2）發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢異常的批次時，實時凍結(jié)所有相關(guān)庫存（原需電話通知各部門）”

場景二、用流程優(yōu)化替代功能講解

案例：動態(tài)安全庫存設(shè)置

傳統(tǒng)培訓(xùn)方式：講解安全庫存公式：安全庫存 = 最大日耗量 × 最長補貨周期

DeepSeek優(yōu)化建議
向DeepSeek提問：某化工企業(yè)需應(yīng)對原料價格波動，需要向員工解釋動態(tài)安全庫存的價值，避免使用數(shù)學(xué)公式

DeepSeek輸出：

「系統(tǒng)會根據(jù)市場行情動態(tài)調(diào)整：

• 當原料價格走低時，自動提高安全庫存（提前囤貨）；

• 當價格波動劇烈時，縮短補貨周期（減少資金占用）；
• 這比固定值策略每年可節(jié)省3%-5%庫存成本?！?/span>

二、匹配業(yè)務(wù)痛點的場景化表達

場景一、針對系統(tǒng)強制的規(guī)范化操作

沖突場景：

老倉管員習(xí)慣"先入庫后補單據(jù)"，但系統(tǒng)要求必須憑證入庫

這時，我們可以借助DeepSeek結(jié)合案例進行溝通

向DeepSeek提問：請解釋系統(tǒng)強制要求入庫憑證的價值，需要結(jié)合倉管員熟悉的物料錯放案例
DeepSeek輸出：“去年6月因手工記錄延遲，導(dǎo)致X物料被重復(fù)采購（損失5.2萬元）。系統(tǒng)強制要求就像裝上了紅外感應(yīng)門——沒掃描入庫單，貨物就無法進入庫區(qū)，從根本上杜絕此類問題。”

場景二、揭示隱性管理成本

場景：庫位管理系統(tǒng)

傳統(tǒng)認知：“我們靠經(jīng)驗擺放貨物，不需要系統(tǒng)指揮”

借助DeepSeek生成數(shù)據(jù)化的溝通案例

在DeepSeek輸入：借助領(lǐng)料單數(shù)據(jù)，表現(xiàn)因庫位不合理導(dǎo)致的行走時間損耗

DeepSeek輸出：系統(tǒng)推薦庫位方案可使：高頻領(lǐng)取物料移動距離縮短60%，日均節(jié)省搬運工時3.7小時（相當于每年減少328公里無效行走）

在AI重構(gòu)協(xié)作方式的今天，技術(shù)人的核心能力正在從"寫代碼"向"講故事"遷移。AI工具不是要取代專業(yè)思維，而是架起連接不同認知維度的彩虹橋。當技術(shù)語言能穿透組織壁壘，當復(fù)雜邏輯可被直觀感知，IT人將進化為"價值傳遞者"。

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